С 3 по 5 сентября 2025 года в Самаре на базе Дворца спорта им. Владимира Высоцкого проходит очный модуль программы повышения квалификации «Бережливое производство и клиентоцентричность в социальной сфере», организованный Российской академией народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ (РАНХиГС).
В обучении принимают активное участие представители колледжей и техникумов Республики Марий Эл. Цель программы — освоение современных подходов к повышению эффективности и качества предоставления услуг в социально значимых сферах.В команде Марий Эл Екатерина Федорина, заведующая отделом организационно-аналитической работы ЦОПП.
Трехдневный интенсив, разработанный экспертами Высшей школы государственного управления (ВШГУ) ИБГУ РАНХиГС, насыщен практическими занятиями, лекциями и мастер-классами. В рамках программы участники:
- Изучат основные направления государственной социальной политики и инструменты повышения производительности труда.
- Освоят принципы клиентоцентричности в государственном управлении и методы проектирования услуг, ориентированных на потребности граждан.
- Познакомятся с инструментами бережливого производства для оптимизации процессов в социальной сфере.
- Проработают реальные проекты в командах под руководством опытных модераторов ВШГУ.
- Рассмотрят лучшие практики и кейсы внедрения бережливых технологий и сервис-дизайна из разных регионов России.
Обучение проведут ведущие эксперты Академии и представители федеральных органов власти, в том числе директор центра внедрения клиентоцентричного подхода Института ВШГУ Максим Паратулов и директор программы Алексей Гаврилов.Поездка и обучение — важный шаг в повышении квалификации управленческих команд системы среднего профессионального образования Республики Марий Эл. Полученные знания и методики будут применены для дальнейшего совершенствования работы колледжей и техникумов, чтобы сделать их еще более удобными и ориентированными на студентов и их будущих работодателей.Для получения удостоверения о повышении квалификации участникам предстоит завершить дистанционные курсы «Мышление и ценности» и «Процессное управление» на образовательном портале ВШГУ, а также успешно защитить итоговую аттестационную работу.
